Када постоји жалба на тржишту, не брините.
Према нашем поступку, пажљиво ћемо га анализирати и открити узрок проблема.
Будите уверени да ћемо увек бити уз вас док се проблем не реши!
Овако поступамо са жалбама купаца:
Корак 1: Пријавите се за рекламацију производа. Ово служи да бисмо боље проверили проблеме са производом и пружили повратне информације нашим купцима.
Корак 2: Анализа контроле квалитета. У овом кораку, проверићемо да ли производ има проблем са перформансама или проблем са процесом и понудићемо 2 различита решења у складу са проблемом.
Ⅰ. Проблем са перформансама. Ако постоје проблеми са перформансама, као што су проблеми са упијањем, проблеми са цурењем итд., послаћемо производ у нашу лабораторију и тестираћемо да ли је у питању проблем са квалитетом производа.
Ⅱ. Проблем у процесу. Уколико дође до проблема у процесу, што пре ћемо обавестити радионицу. Ако је у питању оперативни проблем, биће предложене превентивне корективне мере. Ако проблем потиче од машине за пелене, даћемо предлоге за исправљање, а Одељење за инжењерско одржавање ће потврдити изводљивост предлога за исправљање на машини.
Корак 3: Након што Одељење за контролу квалитета (QC) верификује решење за жалбу, Baron R&D (Одељење за истраживање и развој) ће примити повратне информације и проследити их нашем продајном тиму и на крају нашим купцима.